Kristin Gills visitou o Methodist Legacy ER & Urgent Care em Allen, Texas, esperando uma consulta de rotina para uma infecção urinária. Após fornecer uma amostra de urina e receber uma prescrição de antibióticos, ela pagou uma factura inicial de $211 na instalação, acreditando que a transação estava completa. No entanto, mais tarde recebeu uma segunda factura totalizando $1.756, que ela atribuiu a taxas de sala de emergência em vez de taxas padrão de cuidados urgentes.
Gills tentou resolver a discrepância ligando para a instalação e enviando três mensagens através do MyChart, mas não recebeu resposta. Posteriormente, publicou uma avaliação negativa no Google e partilhou a sua experiência num grupo local do Facebook para mães. Um representante da Methodist acabou por entrar em contacto com ela, oferecendo um desconto para pagamento em numerário que reduziu o seu saldo para $667. Apesar desta redução, Gills recusou-se a pagar o montante restante e declarou a sua intenção de continuar a lutar contra a cobrança.
A instalação onde Gills foi tratada opera tanto como sala de emergência como clínica de cuidados urgentes. É gerida pela Intuitive Health, uma empresa apoiada por capital privado que gere quase 50 locais híbridos semelhantes. A empresa argumenta que estas instalações beneficiam os pacientes ao eliminar a necessidade de adivinhar se as suas condições requerem atenção de emergência. No entanto, vários pacientes relataram ter visitado estas clínicas para o que consideravam problemas óbvios de cuidados urgentes, como tosse, congestão e sintomas da gripe, apenas para ficar chocados com facturas de cuidados de emergência que frequentemente atingem milhares de dólares.
Kristin Gills visitou o Methodist Legacy ER & Urgent Care em Allen, Texas, esperando uma consulta de rotina para uma infecção urinária. Após fornecer uma amostra de urina e receber uma prescrição de antibióticos, ela pagou uma factura inicial de $211 na instalação, acreditando que a transação estava completa. No entanto, mais tarde recebeu uma segunda factura totalizando $1.756, que ela atribuiu a taxas de sala de emergência em vez de taxas padrão de cuidados urgentes.
Gills tentou resolver a discrepância ligando para a instalação e enviando três mensagens através do MyChart, mas não recebeu resposta. Posteriormente, publicou uma avaliação negativa no Google e partilhou a sua experiência num grupo local do Facebook para mães. Um representante da Methodist acabou por entrar em contacto com ela, oferecendo um desconto para pagamento em numerário que reduziu o seu saldo para $667. Apesar desta redução, Gills recusou-se a pagar o montante restante e declarou a sua intenção de continuar a lutar contra a cobrança.
A instalação onde Gills foi tratada opera tanto como sala de emergência como clínica de cuidados urgentes. É gerida pela Intuitive Health, uma empresa apoiada por capital privado que gere quase 50 locais híbridos semelhantes. A empresa argumenta que estas instalações beneficiam os pacientes ao eliminar a necessidade de adivinhar se as suas condições requerem atenção de emergência. No entanto, vários pacientes relataram ter visitado estas clínicas para o que consideravam problemas óbvios de cuidados urgentes, como tosse, congestão e sintomas da gripe, apenas para ficar chocados com facturas de cuidados de emergência que frequentemente atingem milhares de dólares.
Fontes: STAT News.