Kristin Gills visitó el Servicio de Urgencias y Atención Urgente Methodist Legacy en Allen, Texas, esperando una visita rutinaria por una infección urinaria. Después de proporcionar una muestra de orina y recibir una receta para antibióticos, pagó una factura inicial de $211 en la instalación, creyendo que la transacción estaba completa. Sin embargo, más tarde recibió una segunda factura con un total de $1,756, que atribuyó a cargos del servicio de urgencias en lugar de tarifas estándar de atención urgente.
Gills intentó resolver la discrepancia llamando a la instalación y enviando tres mensajes a través de MyChart, pero no recibió respuesta. Posteriormente, publicó una reseña negativa en Google y compartió su experiencia en un grupo local de Facebook para madres. Un representante de Methodist finalmente la contactó, ofreciendo un descuento por pago en efectivo que redujo su saldo a $667. A pesar de esta reducción, Gills se ha negado a pagar el monto restante y declaró su intención de seguir luchando contra el cargo.
La instalación donde fue tratada Gills opera tanto como servicio de urgencias como clínica de atención urgente. Es gestionada por Intuitive Health, una empresa respaldada por capital privado que opera casi 50 ubicaciones híbridas similares. La empresa argumenta que estas instalaciones benefician a los pacientes al eliminar la necesidad de adivinar si sus condiciones requieren atención de urgencia. Sin embargo, múltiples pacientes han reportado visitar estas clínicas por lo que consideraron problemas obvios de atención urgente, como tos, congestión y síntomas de gripe, solo para verse sorprendidos por facturas de atención de urgencias que a menudo alcanzan miles de dólares.
Kristin Gills visitó el Servicio de Urgencias y Atención Urgente Methodist Legacy en Allen, Texas, esperando una visita rutinaria por una infección urinaria. Después de proporcionar una muestra de orina y recibir una receta para antibióticos, pagó una factura inicial de $211 en la instalación, creyendo que la transacción estaba completa. Sin embargo, más tarde recibió una segunda factura con un total de $1,756, que atribuyó a cargos del servicio de urgencias en lugar de tarifas estándar de atención urgente.
Gills intentó resolver la discrepancia llamando a la instalación y enviando tres mensajes a través de MyChart, pero no recibió respuesta. Posteriormente, publicó una reseña negativa en Google y compartió su experiencia en un grupo local de Facebook para madres. Un representante de Methodist finalmente la contactó, ofreciendo un descuento por pago en efectivo que redujo su saldo a $667. A pesar de esta reducción, Gills se ha negado a pagar el monto restante y declaró su intención de seguir luchando contra el cargo.
La instalación donde fue tratada Gills opera tanto como servicio de urgencias como clínica de atención urgente. Es gestionada por Intuitive Health, una empresa respaldada por capital privado que opera casi 50 ubicaciones híbridas similares. La empresa argumenta que estas instalaciones benefician a los pacientes al eliminar la necesidad de adivinar si sus condiciones requieren atención de urgencia. Sin embargo, múltiples pacientes han reportado visitar estas clínicas por lo que consideraron problemas obvios de atención urgente, como tos, congestión y síntomas de gripe, solo para verse sorprendidos por facturas de atención de urgencias que a menudo alcanzan miles de dólares.
Fuentes: STAT News.