Kristin Gills s'est rendue à l'ER & Urgent Care Methodist Legacy à Allen, au Texas, s'attendant à une visite de routine pour une infection urinaire. Après avoir fourni un échantillon d'urine et reçu une ordonnance d'antibiotiques, elle a payé une facture initiale de 211 $ sur place, croyant que la transaction était terminée. Cependant, elle a par la suite reçu une deuxième facture totalisant 1 756 $, qu'elle a attribuée à des frais d'urgence plutôt qu'à des frais de soins urgents standards.
Gills a tenté de résoudre cette divergence en appelant l'établissement et en envoyant trois messages via MyChart, mais n'a reçu aucune réponse. Elle a ensuite publié un avis négatif sur Google et partagé son expérience dans un groupe Facebook local pour mères. Un représentant de Methodist l'a finalement contactée, offrant une réduction pour paiement en espèces qui a réduit son solde à 667 $. Malgré cette réduction, Gills a refusé de payer le montant restant et a déclaré son intention de continuer à se battre contre cette charge.
L'établissement où Gills a été traitée fonctionne à la fois comme un service d'urgence et une clinique de soins urgents. Il est géré par Intuitive Health, une société soutenue par des fonds d'investissement privés qui exploite près de 50 emplacements hybrides similaires. L'entreprise soutient que ces établissements profitent aux patients en éliminant le besoin de deviner si leurs conditions nécessitent une attention d'urgence. Cependant, plusieurs patients ont signalé avoir visité ces cliniques pour ce qu'ils considéraient comme des problèmes évidents de soins urgents, tels que la toux, la congestion et les symptômes grippaux, seulement pour être choqués par des factures de soins d'urgence atteignant souvent des milliers de dollars.
Kristin Gills s'est rendue à l'ER & Urgent Care Methodist Legacy à Allen, au Texas, s'attendant à une visite de routine pour une infection urinaire. Après avoir fourni un échantillon d'urine et reçu une ordonnance d'antibiotiques, elle a payé une facture initiale de 211 $ sur place, croyant que la transaction était terminée. Cependant, elle a par la suite reçu une deuxième facture totalisant 1 756 $, qu'elle a attribuée à des frais d'urgence plutôt qu'à des frais de soins urgents standards.
Gills a tenté de résoudre cette divergence en appelant l'établissement et en envoyant trois messages via MyChart, mais n'a reçu aucune réponse. Elle a ensuite publié un avis négatif sur Google et partagé son expérience dans un groupe Facebook local pour mères. Un représentant de Methodist l'a finalement contactée, offrant une réduction pour paiement en espèces qui a réduit son solde à 667 $. Malgré cette réduction, Gills a refusé de payer le montant restant et a déclaré son intention de continuer à se battre contre cette charge.
L'établissement où Gills a été traitée fonctionne à la fois comme un service d'urgence et une clinique de soins urgents. Il est géré par Intuitive Health, une société soutenue par des fonds d'investissement privés qui exploite près de 50 emplacements hybrides similaires. L'entreprise soutient que ces établissements profitent aux patients en éliminant le besoin de deviner si leurs conditions nécessitent une attention d'urgence. Cependant, plusieurs patients ont signalé avoir visité ces cliniques pour ce qu'ils considéraient comme des problèmes évidents de soins urgents, tels que la toux, la congestion et les symptômes grippaux, seulement pour être choqués par des factures de soins d'urgence atteignant souvent des milliers de dollars.
Sources: STAT News.